Mapa de la empatía

La siguiente parte de nuestro proyecto fue estudiar el MAPA DE LA EMPATÍA: La manera de planificar y poner en común las ideas que tiene nuestro cliente potencial.

En él estudiamos cómo es nuestro cliente y cuál es su objetivo en pos de sus necesidades:
- Qué piensa y que siente
- Qué ve
- Qué oye
- Qué dice y hace

Teniendo en cuenta sus esfuerzos y, sobre todo, los resultados.